客服系统(CSM)

覆盖企业售前咨询、售中跟进、售后服务所有环节(在线+通话) 降低企业人力运营成本,提高企业服务效率

客服系统(CSM) • 独具特色的强大系统

  • 单据查询
  • 运单追踪
  • 系统设置

订单列表:

提货单 , 提货通知明细 , 客户订单

订单队列 , 线上订单 , 内部物料申请

客户物料申请

运单列表:

入库明细 , 线上入库明细 , 出库明细

出库整袋明细 , 操作扣货列表 , 入库统计

线上预入库列表 , 整袋订单 , 自送货明细

退件/问题件:

退件扫描 , 退件列表 , 退件批量出库

退件出库单 , 退件出库明细 , 问题件

退件处理 , 袋子轨迹

单据查询

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运单追踪

运单服务:

内部追踪 , 内部运单追踪 , 运单追踪

运单追踪

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系统设置

报价管理:

运费试算

系统维护:

wish pick up

基础设置:

开户申请 , 开户客户查询 , 客户列表

系统设置

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客服系统(CSM),周到无忧的优质服务

顾问式实施

专业的实施团队上门服务,帮你绑定账号、搭建库位、设计拣货路线、分配系统权限等

极致客服

7*24小时的客服服务,少于2小时响应机制

线上、线下培训

随时的线上培训,让你短时间内熟悉功能,定期举办线下培训,帮你解决更多困惑

极客营头脑风暴

搭建百万美金大卖家交流平台,与500位大卖家共享经验和资源

优质资源对接

免费为你对接海量的工厂、物流资源,更有数百家海外仓库、物流、服务机构帮你对接

丰富的文档和视频

提供每个功能模块的详细操作文档,并配有视频,以供相关岗位的员工学习,快速融入系统。

客服系统(CSM),场景丰富的客户案例

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